Parts World Motorradteile

FAQ, questions fréquemment posées

La pièce livrée ne correspond pas exactement à l'illustration de la boutique en ligne.

Les illustrations de la plupart des produits correspondent au produit livré. Il peut cependant par ex. arriver qu'un support de plaque d'immatriculation de couleur aluminium apparaisse tout à coup uniquement en anodisé noir sur les illustrations ! Nous tentons cependant de réduire ce genre de cas. Au cas où des différences sont constatées ou bien si des questions concernant la version ou l'exécution du produit se posent, nous vous prions de prendre contact avec nous ou avec votre revendeur ou bien encore de nous envoyer un courriel par l'intermédiaire du site. (Courriel)

Je ne trouve aucune pièce pour ma moto

Les pièces nouvelles se trouvent dans la boutique mise à jour quotidiennement sous la rubrique « Bike Search », ou bien en sélectionnant successivement via marque de moto / modèle, (par exemple .Yamaha- +R1 etc.), si cela ne donne aucun résultat, par ex. pour une moto très récente, il peut néanmoins être possible que des pièces soient déjà en préparation chez nos fabricants. Veuillez contacter votre revendeur de confiance ou bien Parts World directement. Si vous connaissez un numéro de référence valable du fabricant, vous pouvez à tout moment le saisir dans le champ « Recherche produit ».

Aucun produit n'est trouvé bien que je pense avoir saisi la référence correcte dans le champ de « Recherche produit ».

Les références des articles changent souvent, il est possible que la référence soit ancienne et remplacée par une nouvelle ou bien, il peut y avoir une erreur de saisie. Il est également possible qu'un produit donné, commercialisé par une marque que nous représentons, ne soit pas encore disponible dans notre boutique. Pour chacun de nos fabricants, nous distribuons pourtant la gamme complète de produits. Toutefois, la totalité des pièces détachées ou de rechange n'est pas nécessairement disponible en boutique. Veuillez nous envoyer un courriel afin que nous puissions déterminer la cause du problème dans de tels cas particuliers. Merci de votre coopération.

Comment puis-je devenir revendeur Parts World ?

Veuillez s'il vous plaît nous envoyer les documents suivants : un extrait récent et certifié conforme de votre immatriculation au registre du commerce, 2 à 3 photos de votre magasin, vos coordonnées Internet (courriel et adresse de votre site Internet), votre adresse complète avec la personne à contacter, vos numéros de téléphone et de télécopie.

- ATTENTION : en Suisse nous livrons exclusivement les revendeurs de moto ! Parts World n'accepte pas de prendre comme partenaire commercial des sociétés appartenant à d'autres branches et prétendant à une activité de commerce de moto !

Comment puis-je – consommateur final - commander chez Parts World boutique en ligne?

Principalement vous avez deux possibilités.

Possibilité no. 1:

Vous ouvrez un nouveau compte dans la boutique et suivez les phases de la procédure de commander peu à peu. Au phase no. 3 vous choisissez un marchand spécialisé de votre region. La livraison s’est fait par facture au marchand spécialisé selectionné par vous. Le mode de livraison, soit A-courrier (livraison dans 24 h normalement) soit par exprès (livraison dans 24 h garantie). Livraison partielle ou complète est optionale et est sélectionnée par vous. Livraison partielle = marchandises disponibles seront expédiées immédiatement, la commande restante sera effectuée sans frais supplémentaires aussitôt que possible au marchand spécialisé.Ici le grand atout c’est que vous avez tout le support, consultation & service pour les produits achetés auprès de la maison Parts World. Quand vous venez chercher la marchandise vous payez les parts auprès le marchand spécialisé comme une réparation par un moyen de paiement soit comptante, par Maestro, par carte postale, etc. Le marchand spécialisé et vous même recevrez une note de livraison quand la marchandise sera expediée.

Possibilité no. 2:

Vous ouvrez un nouveau compte dans la boutique et la marchandise sera expédiée à votre domicile soit par A-courrier ou soit par exprès. Seulement une livraison complète sera effectuée.Le montant total les frais de transport inclus est automatiquement paié par Mastercard ou par VISA selon des standards de sécurité stricte avec 3-D Secure et avec SSL codement ultra-modern.Pour des consultations, support etc. la maison Parts World est à votre disposition. Dans des cas individuels il peut être qu’un assessment/expertise à notre entreprise est nécessaire. Veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel pour fixer une date !!Il va de soi que cette possibilité est exclusivement pour bikers qui ont des très bien connaissances techniques, un propre atélier et aussi les outils nécessaires!!!

Lorsqu’il s’agit des components qui doivent être verifiés par les authorités Suisses, comme p. ex. roues, étrier de pince, guidons, riser/rehausseur, tés de fourche, kit de repose-pieds, kits d’abaissement, etc. nous vous recommandons vivement la possibilité no. 1 pour commander !!!!

En ce qui concerne les articles offerts il s’agit des produits de qualité supérieure et de haute technique. Pour assurer une qualité du top standard pour le handling/montage/service nous sommes dépendant de la compétence de votre marchand spécialisé.

Comment puis-je paier par carte de crédit de la façon faible?

Verified By Visa (3D-Secure) et SecureCode (SPA-UCAF)

Grace à Verified By Visa (3D-Secure) et SecureCode (SPA-UCAF), acheter en ligne par identification est possible et rende la fraude impossible et les marchands ont été donnés l’assurance que les transactions seront fiables. Verified by Visa et SecureCode ne sont pas le remplacement pour paiements SSL mais une procédure d’authentification, qui rende les paiements plus fiables à cause de l’identification de l’acheteur. L’identification est part de la procédure et finie vitement. Deux conditions devront être complies pourque le système puisse fonctionner:

Le site e-commerce doit être équippé par un module certifié par Visa ou MasterCard. Ce module est compris dans l’e-commerce quand l’option détection de fraude est activée et le login a été fait par l’acheteur.L’acheteur doit recevoir un système d’identification certifié par Visa ou MasterCard de sa banque. Lorsque cettes deux conditions ont été complies l’usage de la carte crédit sans code personnel est impossible. Visa und MasterCard supportent le commerce en ligne avec ce module de haute sécurité afin que les données de la carte et le paiement puissent ètre transmises codés au marchand et donc la fraude pourra être excluse. La banque et/ou l’association à quelle le marchand est affilé, est responsable pour la communication et l’exécution des conditions de Visa et MasterCard envers le marchand.

Pour détecter l’origine de la carte crédit, l’option « prévention de la fraude » a la détection automatique du pays où la carte crédit a été sortie, le pays et l’adresse IP usé par le client. Cette information est disponible en ligne avec le status/paramètres de la transaction retourné pendant la procédure du paiement ou détaillé dans le module d’administration sur le site de transaction.

Je ne trouve pas de revendeur Parts World près de chez moi

Nous nous réjouissons d'accueillir en permanence de nouveaux partenaires commerciaux motivés. Il peut cependant arriver qu'il ne se trouve aucun revendeur Parts World à proximité immédiate de chez vous. Dans ce cas, veuillez simplement nous contacter par courriel afin que nous puissions vous désigner le spécialiste compétent compte tenu de vos souhaits personnels.

Pourquoi dois-je fournir mon numéro de châssis et/ou mon numéro de carte grise pour obtenir des certificats ?

C'est nécessaire car si notre responsabilité par rapport au produit est engagée nous devons exactement savoir sur quelle moto il a été monté. C'est également utile, si dans un cas extrême, l'ensemble des produits devait être rappelé par le fabricant. En cas d'irrégularités ou bien de questions ouvertes concernant les contrôles des motos dans la Suisse tout entière. Nous sommes dans l'obligation de respecter la loi fédérale de protection des données et pouvons vous assurer que ces informations ne peuvent faire l'objet d'une utilisation malveillante et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers !

Par ailleurs, en ce qui concerne les pièces soumises à homologation (par ex. les freins, les roues, les tés de fourche, les kits pneus larges, etc.), nous sommes dans l'obligation de présenter les documents nécessaires. Trois entités juridiques signent ce document : DTC Vauffelin (institut de certification suisse), Parts World AG (société commanditant la modification), le revendeur autorisé Parts World (société exécutant la modification). – Attention : jamais la société Parts World n'autorisera un particulier à signer un tel document !

Pourquoi y a-t-il certaines différences de prix entre le prix de vente en Suisse et l'Euro ou le dollar ?

Il peut y avoir beaucoup de raisons pour qu'un produit soit en Suisse un peu plus cher que sur Internet via une « société boîte aux lettres » ou sur une boutique en ligne « amateur » (chez qui un délai de livraison de 3 à 4 jours…, signifie souvent 3 à 4 mois...). En outre, nous vous présentons ci-dessous une courte liste d'explications concernant nos produits et nos services :

- Pour être conforme à la législation, des contrôles complémentaires doivent être effectués en Suisse (test rigoureux des produits via DTC).

- Excellence des produits et de l'assistance aux clients. Nous assurons un suivi aussi après la vente !

- Nous avons une politique de marge raisonnable vis-à-vis de nos partenaires commerciaux.

- Pour la plupart des produits, l'expédition intervient à 90 % dans les 24 heures (nous disposons également d'un grand nombre de produits en stock).

- Sur Internet, les prix sont souvent hors taxe de vente américaine ou hors TVA. En outre, le transport, la douane et la TVA constituent des coûts supplémentaires que la plupart des surfeurs Internet ne voient pas au premier coup d'œil.

- Sous certaines conditions, (cf. les CGV) il existe un droit de retour/remboursement.

Nous sommes à votre disposition pour vous donner des explications sur toutes les différences possibles dans le cas qui vous occupe. Nous vous remercierons toujours pour les avis que vous nous communiquerez.

Y a-t-il un catalogue général des pièces Parts World ?

Non, mais sous la rubrique catalogue et moyennant la somme symbolique de 10.-, vous pouvez commander l'ensemble des catalogues des fabricants que nous représentons.

Toutes les pièces d'adaptation que vous vendez peuvent-elles être combinées entre elles ?

Non, dans certains cas où des essais de conduite dynamique ont été effectués, des limitations ont pu apparaître. (kit pneus larges + fourche avant) etc.

– Pour des informations spécifiques concernant les associations de pièces vendues par Parts World et d'autres produits, renseignez-vous en premier lieu auprès de votre motociste, ou à l'adresse info@parts-world.ch.

Pourquoi les certificats TÜV ne sont-ils pas acceptés en Suisse ?

Pour les questions réglementaires ou les données techniques valables en Suisse, il est préférable de contacter les organismes suivants : www.astra.admin.ch, www.asa.ch, www.dtc-ag.ch